自分の唯一といってもいい武器、相談しやすさ・話しやすさについて考えてみました。
話しやすい？相談しやすい？
どうやら僕には、（税理士にしては）話しやすい・相談しやすいという特徴があるのかもしれません。
初見の方とお話しした際に、
- 税理士に相談するのはハードルが高かったけど、優しい人で良かった
- とても話しやすかった
- 何人かの税理士と会ったけど、一番きちんと話ができた
- ブログや写真を見た印象で、一番相談しやすかった
など、かなりの確率でこのような言葉を頂きます。
そして、話しやすそう・相談しやすそう、という何となくのイメージを持っていただくことで、
声を掛けていただきやすくなっているのかな、とも思っています。
何も特徴がない中で、どうやって集客するか
独立している税理士には、何らかの特徴、他との違いがある方が多いです。
IT関係にめちゃくちゃ強いとか、
相続税特化とか、
融資なら任せろとか、
クラウド会計専門とか、
国際税務も対応とか、
税務調査ならお手の物とか、
異様にキャラが立っているとか。
HPやブログを眺めていると、本当に特徴的な方がたくさんいらっしゃいます。
それに比べて、「自分は何も特徴ないよなぁ」と、独立当初に思っていました。
相続税、クラウド会計、税務調査対応あたりは無難にはできるけど、
胸を張って「専門です」と言えるか、そして専門を目指すかというと違いましたし。
何も特徴がない中で、どうやってお客様から声を掛けて頂くか。
「相談しやすさ」「話しやすさ」は、その悩みに対する僕なりの1つの答えです（他にもいくつか答えはあり、実践しています）。
「話しやすさ」が武器になる理由
独立してから感じるようになったことですが、税理士に対して、
「スキルどうこう以前に、人柄や対応に対する不満がある」
「税理士に相談するのは、ハードルが高い・おっくうだ」
と感じている方が一定数いるということがわかってきました。
これ、もったいないよなぁ、と。
逆に言うと、「人柄をキチンとする」「ハードルを下げて、話しやすい人だと思われる」だけでも、アドバンテージになるのでは？と考えました。
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「何を当たり前のことを」と思われるかもしれませんが、
それができていない・過去にできていたけど忘れてしまった方は多いと思うのです。
娘と接するときに、「大人と子供」という接し方ではなく、
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「人と人」という接し方、対等な目線での接し方を心掛けています。
目線にズレがあると、伝えるべきことが伝わりにくくなったり、押し付けになったり、一方が我慢するようなことになりがちです。
目線が同じであったほうが、コミュニケーションはスムーズになります。
娘が僕の目線に合わせるのは現状では無理なので、僕が娘の目線にできるだけ合わせています。
それと同じで、どんな分野でも、専門家の目線と素人の目線の高さは大きくズレています。
それ自体は当然のことではあるのですが、気を付けないとハードルの高さやとっつきにくさに繋がりかねません。
専門家目線を磨きつつも、お客様と目線の高さを合わせることも忘れちゃいけない。
自分を大きく見せるよりは、むしろ自分から座り込んでいくようなイメージです。
それだけでも、「違いがわからない」「右も左もわからない」という方に対しては、
じゅうぶんにアプローチできますし、響いている手ごたえがあります。
「この分野に精通している人でないと」という明確なイメージを持っている方にはアプローチできないので、
専門分野での強みを作る努力も同時進行中ですが。
話しやすさ・相談しやすさを出しておく
実際に話しやすい・相談しやすい人だったとしても、それを知ってもらわなければ意味がないので、
ブログの記事・プロフィール・サービスメニューの説明書き・写真等で、それを表現しているつもりです。
あとはやっぱり、とにかく自分から話すことと、笑顔を意識しています。
雑談が上手いわけではなく、むしろ下手なのですが、自分なりに頑張ってはいます。
あ、話しやすさは、裏を返せば舐められやすいってことでもあります。
（そういった方と戦うのは疲れるので、スルーしましょう）
[編集後記]
先週金曜日は、お問い合わせいただいた法人さまと初回面談を。
20代前半の社長さんとお話しするのは初めてでした。
土曜はなんやかんや動いてましたが、日曜は久しぶりに完全オフ。
ジム→ランチ→スーパー銭湯でグダグダと。リフレッシュできた気がします。
移動中の読書はきっちりやりましたが。
「思ったように利益が出ない」「手元にお金が残らない」「税金が高すぎる」
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入野 拓実中小企業やフリーランスの税務顧問、相続税申告のほかに、
自力申告・独立支援・法人化などのコンサルティング業務を行っています。
各種セミナー、執筆実績多数。
1989.3.6生まれ。妻・娘と3人暮らし。
スーツよりセットアップ派。
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